延庆工商所三项举措推进放心消费创建工作

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为深入落实《北京市工商行政管理局关于进一步推动“两项维权制度”落实深入开展放心消费创建活动的意见》精神,延庆工商所扎实推进放心消费创建工作:一是在前期成立中心商业区行业协会、绿色通道联盟、推行商品准入监管“七项制度”、评选“诚实守信示范户”、评选“最美消费维权单位”、“最美消费维权人物”等基础上,又在中心商业区重点商城推行首问负责制和先行赔付制度,建立了高效便捷的消费纠纷机制,系统引导商家诚信、守法经营,完善消费者投诉渠道,不断提高了消费者消费安全度。二是深入开展各种专项整治活动,严肃查处违法经营行为,提高经营者违法成本,维护辖区良好的经营消费秩序。三是定期约谈投诉集中企业负责人,督促完善相关维权制度,降低投诉率,定期对投诉集中企业负责人开展培训,提高其维权业务技能。
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