丰台工商分局12315中心四举措助力“北京消费投诉”APP顺利上线

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一是组织全区规模较大的30家绿通企业召开了绿通成员单位推进会。详细介绍了“北京消费投诉”APP的使用规则,并对各功能模块进行了培训,重点强调了消费纠纷处理时限,要求各绿通单位、绿通企业严格落实经营者首问和消费纠纷快速解决机制,在五个工作日内对消费投诉处理完毕。二是利用丰台区“放心消费”创建活动,将“北京消费投诉”APP二维码加入其中进行宣传推广,打造“公交车+候车点”立体宣传新模式。通过将印有“北京消费投诉”APP二维码标识的宣传海报张贴在公交车的消费教育宣传栏及候车点的宣传栏中,消费者可以在乘坐公交车及候车时直接扫描二维码标识进行投诉,增加覆盖面。三是以“消费导航”模块为载体,加强信息披露,更好的促进企业落实两项维权制度。重点向绿通单位介绍了“北京消费投诉”APP中“消费导航”模块,其作为信息披露平台,定期公示问题企业,以督促企业诚信经营。四是建立微信群,实现业务问题实时沟通。中心组织参会企业负责人共同创建了微信工作群,利用现代化通讯手段,实现了业务问题咨询、实时解答、信息共享等功能,全方位的保障“北京消费投诉”APP的推广应用。 
 
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